如果您指的是电话提醒或来电提醒的声音无法关闭，这可能与您的手机设置或应用程序设置有关。以下是一些建议的解决方法。
1、检查手机设置：
进入手机的“设置”或“系统设置”选项。
找到“声音与振动”或类似的选项。
您可以找到关于铃声、通知声音和其他提示音的设置。
检查是否有关于电话提醒或来电提醒的特定设置，并尝试关闭或调整其音量。
2、检查应用程序权限和通知设置：
对于某些应用程序（如社交媒体应用程序或电话管家类应用），您可能需要进入应用程序内部，检查其通知设置。
确保应用程序的权限设置允许您关闭或调整来电提醒的声音。
3、重启手机：
有时，重启手机可以解决一些软件相关的问题，尝试重启手机，然后检查问题是否解决。
4、检查静音模式或振动模式：
确保您的手机不是在静音模式或振动模式下，如果手机处于这些模式下，来电提醒可能会被静音或仅通过振动提示。
5、软件问题：
如果上述方法都不奏效，可能是软件出现了问题，您可以考虑备份手机数据并恢复出厂设置，或者联系手机制造商的客户支持寻求帮助。
6、硬件问题：
如果您确定软件设置没有问题，那么问题可能是硬件相关的，在这种情况下，建议您联系手机维修服务中心进行检查和修复。
具体的操作步骤可能因手机品牌和操作系统版本而异，如果您不确定如何操作，建议参考手机的使用手册或联系手机制造商的客户支持获取更详细的指导。
