如果您的苹果手机在接收信息或电话时没有声音，这可能是由多种原因造成的。以下是一些可能的解决方法。
1、检查音量设置：确保您的手机音量没有设置为静音或振动模式，您可以在手机的侧面找到音量键，向上调整音量，您也可以在设置中检查铃声和提醒的音量设置。
2、检查通知设置：确保针对信息或电话的通知已开启，并且已选择相应的铃声，您可以在“设置”中的“通知”里检查这些设置。
3、检查耳机模式：如果您的手机曾经连接过耳机，可能会因为耳机插头的拔出而导致手机进入耳机模式，您可以多次插拔耳机，或者重新启动手机，看是否能解决问题。
4、检查振动模式：如果您开启了振动模式并选择了无铃声的振动模式，那么您可能会误以为手机没有声音，请检查您的手机模式设置。
5、检查硬件问题：如果以上方法都无法解决问题，那么可能是硬件问题导致的，您可以尝试使用其他应用或功能来测试您的手机扬声器是否正常工作，如果其他应用也没有声音，那么可能需要将手机送到苹果售后服务中心进行检查和维修。
6、重启设备：有时候简单的重启可以解决一些暂时性的问题，您可以尝试重启设备看是否能解决声音问题。
如果以上方法都无法解决问题，建议您联系苹果官方客服或者到附近的苹果售后服务中心寻求帮助。
