当手机号停机时，可以采取以下步骤来解决问题。
1、了解停机原因：确认是欠费停机还是其他原因导致的停机，可以通过运营商的客服热线或网上营业厅查询。
2、缴纳欠费：如果停机是由于欠费导致，需要及时缴纳欠费，可以通过运营商的官方渠道，如网上营业厅、手机营业厅、自助缴费机等，进行缴费。
3、检查个人信息：确保手机号码注册的个人信息（如姓名、身份证号等）准确无误，如果个人信息有误，可能需要携带有效证件到运营商的营业厅进行更正。
4、申请复机：如果是因其他原因（如账户异常、违规操作等）导致的停机，需要根据运营商的要求，提供相应的证明材料和申请复机的流程，可以联系运营商的客服热线或前往营业厅咨询具体的复机流程。
5、备份重要信息：在停机期间，如果担心有重要电话或者信息会错过，可以临时使用其他手机或者电子邮件等联系方式进行备份。
当手机号停机时，最重要的是及时查明原因并采取相应的措施解决问题，如果遇到困难，可以联系运营商的客服寻求帮助。
