如果您没有购物却收到了得物的短信,很可能是由于系统错误或其他原因导致的误发。如果您想对此进行投诉,可以按照以下步骤进行。
1、打开得物应用:在手机或电脑上打开得物应用或官方网站。
2、进入客服中心:在应用或网站上寻找客服中心或帮助中心入口,点击进入。
3、联系客服:在客服中心内,选择在线客服或者电话客服,说明您的情况,您可能需要提供订单信息、收到的短信等证据。

4、提交投诉:在客服人员的引导下,详细说明您没有购物却收到短信的情况,并表明您的困扰和投诉意愿。
5、保留证据:如果短信或其他证据有帮助,请保留好这些信息,以便向客服证明您的问题。
6、等待回复:得物客服会调查您的问题,通常他们会尽快给出回复和解决方案。
如果您对得物的处理结果不满意,您还可以考虑以下途径进行投诉:
1、在得物的社交媒体平台上进行投诉。
2、向消费者权益保护机构投诉,例如拨打消费者投诉热线或向当地消费者委员会投诉。
投诉时请保持冷静和礼貌,详细说明您的问题并提供相关证据,以便更快地解决问题。





