验证码上出现叉可能有多种原因。
1、系统错误：如果系统出现错误或遭受某种形式的攻击，可能会导致验证码显示异常，包括出现叉号，此时可能需要联系系统管理员或客服以获取帮助。
2、验证码超时或无效：在某些情况下，如果验证码超时或者在尝试验证时输入的信息不正确，可能会显示为无效或过期，此时会出现叉号提示用户重新获取验证码。
3、安全机制：在某些情况下，出现叉号是为了防止恶意软件或机器人自动填写验证码，这可以作为一种安全机制，防止自动化程序绕过人类验证，如果看到验证码上的叉号，可能需要按照页面提示重新操作或等待一段时间再试。
具体原因需要根据实际情况判断，如果无法确定具体原因，建议联系相关客服或技术支持获取帮助。
