收不到信息验证码可能有以下几种原因。
1、手机网络状况不好或信号差，无法及时接收到验证码，建议检查一下手机信号是否畅通，可以尝试重启手机或者更换网络环境。
2、当前使用的手机号不正确或预留的手机号码与账号不匹配，确认一下当前使用的手机号是否正确，并核对预留的手机号码是否与账号注册时填写的一致。
3、手机设置了短信拦截或短信接收功能异常，可以尝试查看手机是否有设置短信拦截或短信接收功能异常的情况，并调整相关设置，也可以尝试将发送验证码的平台添加到短信白名单中。
4、短信网关拥堵或出现异常状况，这种情况可能需要等待一段时间或者联系服务提供商寻求帮助。
5、预留的手机号码时间过长未使用，被运营商认定为无法使用的号码并自动回收，或者手机号码已经过期欠费拆机，建议联系相关运营商核实手机号码状态。
如果尝试了以上方法仍然无法解决问题，建议联系服务提供商或运营商寻求进一步的帮助。
