短信收到抖音退货相关信息，可能涉及以下几种情况。
1、误操作或他人操作导致的退货：有时候可能会不小心触碰到退货操作，或者他人（如亲友）误操作了退货流程，这种情况下，需要确认是否确实是自己的操作意愿，如果不是，则需要进行下一步的投诉处理。
2、商家发货问题或商品质量问题：如果购买的商品存在质量问题或者商家发货有误，消费者有权要求退货，如果消费者对商家的处理不满意，可以通过抖音平台的投诉渠道进行投诉。
3、诈骗信息：也有可能是诈骗信息冒充抖音平台发送的虚假退货信息，这种情况下，建议不要轻信，并及时与抖音官方客服联系确认信息的真实性。
对于以上情况，可以采取以下措施进行投诉：
1、确认短信来源：确认短信是否确实来自抖音平台，可以通过短信中的链接或者联系抖音官方客服进行核实。
2、联系商家沟通：如果是因为商品问题或者发货问题导致的退货，建议首先与商家进行沟通，说明问题并寻求解决方案。
3、投诉至抖音平台：如果与商家沟通无果，可以通过抖音平台的投诉渠道进行投诉，在抖音APP内，可以找到相关的订单信息，然后选择投诉选项，填写相关信息进行投诉。
4、联系消费者协会或相关部门：如果认为自己的权益受到了侵害，且抖音平台的处理不满意，可以向当地的消费者协会或相关部门进行投诉。
建议及时采取行动，保护自己的权益，也要保持警惕，避免因为诈骗信息而受到损失。
