如果您的苹果手机收到短信但没有提示声音，可能有多种原因导致这个问题。以下是一些可能的原因和解决方法。
1、静音模式：确保您的手机没有开启静音模式，可以通过点击手机侧面的音量键来检查是否已关闭静音。
2、通知设置：检查通知中心的设置，确保短信应用的通知已开启，进入“设置” > “通知” > “信息”，确认“提醒”功能已开启。
3、铃声设置：进入“设置” > “声音与触感”，查看短信提示音是否设置正确，如果设置为“无”，则更改为一个特定的铃声。
4、振动模式：如果您的手机处于振动模式，确保振动模式设置不会干扰您接收短信声音提示。
5、软件问题：有时，软件问题可能导致声音提示无法正常工作，尝试重启设备以查看问题是否解决，如果问题仍然存在，可能需要更新操作系统或恢复设备到出厂设置。
6、硬件问题：如果您确定软件设置没有问题，可能是硬件问题导致声音提示无法正常工作，扬声器可能损坏或出现故障，在这种情况下，建议联系苹果官方售后进行维修。
如果以上方法都无法解决问题，建议咨询苹果官方客服，以获取更专业的帮助和指导。
