移动收到短信但详单查不到信息可能有以下几种原因。
1、短信存在误发或延迟的情况，可能由于系统繁忙或短信发送方的技术问题，导致短信发送延迟或者发送错误，建议稍后再进行查询，核实是否真正收到了短信。
2、查询方式或途径不正确，检查是否按照正确的路径和方式查询详单，包括使用的移动APP版本是否最新，或者尝试拨打客服电话查询。
3、详单系统出现故障或维护，有时候系统升级或维护可能导致详单查询功能暂时无法使用，可以稍后再试。
4、个人信息可能存在错误，确保使用的手机号码和身份信息正确，因为错误的个人信息也可能导致无法查询到相关信息。
如果尝试了以上方法仍然无法解决问题，建议直接联系移动客服，提供详细的情况说明，以便得到准确的解答和帮助，移动客服会根据你的具体情况，提供相应的解决方案。
