收到支付宝验证码信息不通过可能有以下几种原因。
1、网络延迟或系统问题：网络延迟可能导致接收验证码的信息延迟或丢失，支付宝系统的问题也可能导致验证码无法正常发送或接收，可以尝试重新发送验证码，或者等待一段时间再尝试。
2、手机号输入错误：如果输入的手机号有误，验证码会发送到这个错误的号码上，所以请确认手机号无误。
3、手机安全软件拦截：有时手机的安全软件可能会误将支付宝发送的验证码信息拦截，需要查看拦截记录或调整软件设置。
4、账户安全问题：如果账户存在安全风险，支付宝可能会暂时限制接收验证码，以确保账户安全，此时需要联系支付宝客服，了解账户状态并解决问题。
5、短信服务商问题：偶尔也会出现短信服务商的问题，导致验证码无法到达用户手机，这种情况需要等待服务商解决问题。
如果尝试了以上方法仍然无法解决问题，建议直接联系支付宝客服寻求帮助，为了账户安全，不要随意点击来自未知来源的链接或提供个人信息给他人，以防诈骗。
