工商银行收不到短信可能有多种原因，您可以尝试以下方法来解决这个问题。
1、检查短信服务是否已开通，您可以通过登录工商银行网上银行或手机银行来检查是否已开通短信服务，如果没有开通，您可以按照提示进行开通。
2、检查手机是否处于停机或短信屏蔽状态，如果手机无法接收短信，您可以尝试重启手机或更换手机测试，检查是否有短信屏蔽软件将工商银行的短信误认为是垃圾短信。
3、检查短信发送是否延迟或延迟接收，有时由于网络问题或系统繁忙，短信可能会延迟发送或接收，您可以稍后再试，或者联系工商银行客服咨询。
4、检查手机是否支持短信功能，如果您的手机无法接收短信，可以尝试使用其他手机进行测试，以确定问题是否在于手机本身。
5、联系工商银行客服，如果以上方法都无法解决问题，您可以联系工商银行客服寻求帮助，客服人员会要求您提供相关信息以验证您的身份，并指导您如何解决短信接收问题。
如果您正在使用工商银行的其他服务（如信用卡、网上银行等），建议您同时检查这些服务的状态是否正常，以确定是否存在其他方面的问题，希望以上方法能够帮助您解决工商银行收不到短信的问题。
