收不到验证码但正常短信可以收到，可能有以下几种原因。
1、验证码被手机安全软件拦截，验证码短信可能会被手机安全软件（如短信拦截功能）误判为垃圾短信或骚扰短信而自动拦截，建议检查手机中的短信拦截设置，确保验证码短信不被拦截。
2、短信网关拥堵或出现故障，在高峰时段或系统升级时，短信网关可能会出现拥堵或故障，导致验证码短信延迟或无法接收，这种情况可以等待一段时间或稍后再试。
3、运营商服务问题，有时候运营商可能会出现服务故障或维护，导致用户无法接收验证码短信，可以联系运营商客服咨询相关情况。
4、手机号输入错误或预留手机号不正确，请确保输入的手机号码正确，并且与预留手机号码一致。
5、网络问题，所处的环境手机信号差或暂无网络，也可能导致接收不到验证码。
6、短信发送方的问题，验证码的发送方如果出现技术问题或发送限制，也可能导致用户无法收到验证码，这种情况下需要联系发送方寻求帮助。
如果以上情况都排除，仍然无法收到验证码，建议联系相关平台或服务提供商的客服支持，寻求进一步的帮助和解决方案。
