如果您找回密码时总是收不到短信，可能有以下几个原因。
1、手机号码输入错误：请检查您输入的手机号码是否正确，有时候可能会因为误操作或者粗心大意而输入错误的手机号码，导致短信无法发送到您的手机上。
2、手机信号问题：如果您的手机信号不稳定或者处于无信号状态，可能会导致短信无法接收，您可以尝试到室外或者信号更好的地方等待一会儿，看看是否能够收到短信。
3、短信被拦截：有些手机会拦截来自未知号码的短信，可能是您的手机将验证码短信误认为是垃圾短信或者广告短信而被拦截了，您可以检查一下您的短信拦截设置，确保验证码短信不会被拦截。
4、系统延迟：有时候由于网络拥堵等原因，短信会有一定的延迟，您可以稍等片刻再查看手机是否收到短信。
5、账号问题：如果您长时间未使用该账号或者账号出现异常，也可能会导致无法接收短信，您可以尝试联系相关平台客服，了解账号状态是否正常。
如果您尝试了以上方法仍然无法收到短信，建议您联系相关平台的客服人员，寻求进一步的帮助和指导，他们可能会要求您提供相关信息以验证您的身份，然后协助您解决问题。
