找回密码时短信验证失败可能有多种原因，以下是一些常见的原因。
1、短信发送延迟或未成功送达：有时运营商网络问题或服务器问题可能导致短信发送延迟或未能成功发送，您可以稍等片刻再次尝试验证。
2、填写手机号有误：请检查您填写的手机号码是否正确，包括区号和后缀，有时可能由于粗心大意填写错误导致验证失败。
3、短信验证码时效问题：验证码有时效性，一般有效期在几分钟到十几分钟不等，超过这个时间，验证码可能失效，需要重新获取验证码。
4、系统问题：可能是系统维护或更新导致短信验证功能暂时无法使用，您可以稍后再试，或者联系客服寻求帮助。
5、账号问题：如果您无法收到验证码，可能是因为账号存在异常，例如账号被封禁或账号安全问题等，此时需要联系相关平台客服协助解决。
如果您尝试了以上方法仍然无法解决问题，建议您联系相关平台客服寻求帮助，他们可以根据具体情况帮助您解决问题。
