云端短信接收不到信息可能是由于多种原因导致的，以下是一些可能的解决方法。
1、检查网络连接：确保您的设备已连接到互联网，并且网络连接稳定，尝试刷新页面或重新登录您的账户，看看是否能够接收到短信。
2、检查短信是否发送成功：确保发送方已成功发送短信，您可以尝试给同一个发送方发送一条测试短信，看看是否可以成功接收。
3、检查账号设置：确保您的账号设置正确，并且已经开启了接收短信的功能，检查您的账号状态，确保没有被冻结或禁用。
4、联系云端服务提供商：如果以上方法都没有解决问题，您可以联系您使用的云端服务提供商的客服支持团队，询问他们是否有关于接收短信的问题或故障，他们可能会提供特定的解决方案或建议。
5、检查短信接收方的手机或设备：如果短信是发送到特定设备上的应用程序或服务，确保该设备已开启并连接到互联网，同时检查该应用程序或服务是否已正确配置以接收短信。
6、检查短信是否被拦截：有些设备或服务提供商可能会将某些类型的短信（如推广或广告短信）拦截或过滤掉，检查您的设备或服务提供商的设置，确保没有将短信过滤或拦截掉。
如果以上方法都没有解决问题，可能需要更深入地了解问题的根本原因，您可以考虑寻求专业技术人员的帮助来解决这个问题。
