如果您在淘宝上更换手机号时遇到问题，可以尝试以下几种解决方法。
1、检查输入的手机号码是否正确，包括区号和后缀，确保您输入的是正确的手机号码格式。
2、检查您的账户是否存在异常，例如是否存在安全问题或账户被限制操作，如果您的账户存在异常，需要先解决这些问题才能更改手机号码。
3、如果您的旧手机号码无法接收验证码，可以尝试使用其他方式验证身份，例如通过支付宝验证、刷脸验证等，具体操作方法可以在淘宝或支付宝的客服中心查询。
4、如果以上方法都无法解决问题，您可以联系淘宝客服寻求帮助，客服会根据具体情况为您提供解决方案，您可以通过淘宝或支付宝的客服热线、在线客服、社区论坛等渠道联系客服。
更换手机号码涉及到账户安全和个人信息，建议在操作前确保了解相关风险并谨慎处理，如果您不确定如何操作，最好咨询官方客服的建议和意见。
