软件验证码收不到信息可能有以下几种原因。
1、用户的手机号码输入错误或者手机号码处于停用状态。
2、用户所处的环境信号差或信号不稳定，导致验证码无法接收，此时可以尝试移动到信号良好的地方再尝试获取验证码。
3、用户长时间未使用手机号码登录软件，导致软件无法发送验证码，可以尝试重新登录或联系客服寻求帮助。
4、有些验证码短信可能被手机安全软件拦截，建议查看手机安全软件的短信拦截功能，将相关软件加入白名单。
5、短信网关拥堵或出现故障，此时可以等待一段时间再尝试获取验证码。
6、发送验证码的服务器出现故障或网络延迟，导致验证码无法及时送达，此时需要联系相关软件的客服反馈问题。
7、用户的个人信息可能遭到泄露，导致收到大量的骚扰短信和验证码，这种情况需要及时采取措施保护个人信息。
针对以上原因，可以尝试不同的解决方法来恢复验证码的接收，如果以上方法都无法解决问题，建议联系相关软件的客服寻求进一步的帮助。
