当您的vivo手机无法接收短信时，您可以尝试以下步骤来解决问题。
1、检查信号连接：确保手机信号良好，并且处于服务区域内，如果信号弱或没有信号，可能会导致短信无法接收。
2、检查短信设置：进入手机的设置，查看短信设置是否正确，确保短信功能已启用并且处于良好的工作状态。
3、检查短信中心号码：在手机设置中查找并确认短信中心号码是否正确，如不正确，更改正确的短信中心号码。
4、重启手机和重新插拔SIM卡：尝试重启手机，并将SIM卡重新插拔一次，确保SIM卡安装正确。
5、检查存储空间：确保手机有足够的存储空间来接收新的短信，如果存储空间不足，可能会导致短信无法接收。
6、检查短信拦截设置：查看是否有任何拦截软件或设置阻止了短信的接收，如有必要，禁用或调整相关设置。
7、联系运营商：如果以上步骤都没有解决问题，建议您联系手机运营商，询问是否有可能存在网络故障或其他问题。
8、软件更新：确保您的vivo手机系统和短信应用是最新版本，如有更新，请进行安装。
9、还原出厂设置：如果问题仍然存在，您可以考虑将手机还原到出厂设置，此操作将删除手机上的所有数据，请提前备份重要数据。
如果问题仍未解决，建议您联系vivo手机售后服务中心或前往附近的维修店进行进一步的检查和修复。
