无法收到验证码和信息可能有多种原因，以下是一些常见的原因和解决方法。
1、手机网络状况不好或不在服务区，无法接收到验证码，可以换一个信号比较好的地方或确认手机可以正常接收短信。
2、被手机安全软件拦截，可以查看一下手机安全软件的设置，是否将相关短信列为黑名单或拦截，如果是，将其移出即可。
3、手机号输入错误或长时间不使用已被系统注销，可以重新核对一下手机号是否正确，或者尝试重新注册账号或联系客服寻求帮助。
4、短信网关拥堵或出现故障，可以尝试等待一段时间再发送验证码，或者联系相关客服反映情况并寻求解决办法。
5、短信发送方出现故障或系统问题，需要联系相关方确认其是否发送了验证码，并寻求解决办法。
如果以上方法都无法解决问题，建议联系手机运营商或相关客服寻求进一步的帮助。
