当vivo手机突然无法接收短信时，您可以尝试以下步骤来解决问题。
1、检查手机信号：确保手机信号良好并且处于服务区域内，如果信号不稳定或没有信号，可能会导致短信无法接收。
2、检查短信设置：进入手机的短信设置，确保短信功能已开启并且处于正常状态，检查短信中心号码是否正确，如果不确定，请联系运营商获取正确的设置。
3、检查存储空间：如果手机存储空间不足，可能会导致短信无法正常接收，清理手机内存中的垃圾文件和不必要的应用程序，确保有足够的空间来接收短信。
4、重启设备：尝试长按手机电源键，选择重启设备，看看是否可以解决问题。
5、检查SIM卡：确认SIM卡是否插好并且状态正常，如果可能的话，尝试将SIM卡插入另一部手机，看看是否可以正常接收短信。
6、更新软件版本：确保您的手机系统和短信应用程序是最新版本，如果有更新可用，请下载并安装。
7、联系运营商：如果以上方法都没有解决问题，请联系您的运营商，确认是否因为账户问题或网络故障导致短信无法接收。
8、还原出厂设置：如果问题仍然存在，您可以考虑将手机还原到出厂设置，这将删除手机上的所有数据，因此请确保备份重要数据。
如果以上方法都无法解决问题，建议您联系vivo的客户服务部门或前往附近的维修中心寻求帮助，他们可能能够更深入地诊断问题并提供解决方案。
