收不到验证码而能收到短信的原因可能有以下几点。
1、用户的手机安全软件可能将验证码信息拦截，用户可以在短信拦截记录里查看是否有相关的验证码信息。
2、当前的手机号可能处于停机、欠费状态，请核实手机号是否处于正常使用状态，如果手机处于停机状态，恢复开机状态后再试，如果手机欠费了，请及时充值。
3、网络存在延迟现象，用户可以尝试刷新页面获取验证码，确保手机信号良好，信号较差也可能导致无法接收验证码。
4、验证码短信可能被认定为垃圾短信并因此被拦截，用户可以尝试在短信设置内选择查看被拦截的短信，如果依然无法找到验证码短信，可以尝试联系运营商或银行客服寻求帮助，用户还可以尝试重新获取验证码。
情况都可能导致验证码无法成功传送到用户手机中，请根据具体情况进行排查并尝试解决问题，如果问题依然存在，建议联系相关服务提供商协助解决。
