当您的vivo手机无法接收短信时，您可以尝试以下步骤来解决问题。
1、检查信号连接：确保手机信号良好，并且处于服务区域内，如果信号弱或没有信号，可能会导致短信无法接收。
2、检查短信设置：进入手机的短信设置，确保短信功能已开启并且处于正常状态，检查是否设置了短信拦截或短信黑名单，确保没有误拦截重要的短信。
3、重新启动手机：重新启动手机可以解决一些临时性的软件问题，尝试关闭手机并重新启动，看看是否能够接收短信。
4、检查短信中心号码：在手机设置中查找短信设置或网络设置，确保短信中心号码正确，如果不确定正确的号码，请联系您的运营商获取正确的短信中心号码。
5、检查存储空间：确保手机有足够的存储空间来接收新的短信，如果存储空间不足，可能会导致短信无法接收。
6、检查SIM卡：取出SIM卡并重新插入，确保SIM卡没有损坏并且处于正确的状态，尝试将SIM卡插入另一部手机，看看是否能够接收短信，以确定问题是否出在SIM卡上。
7、联系运营商：如果以上方法都没有解决问题，建议您联系您的运营商，询问是否有可能存在网络故障或账户问题，运营商可能能够为您提供更具体的解决方案。
如果问题仍然存在，建议您前往vivo的官方售后服务中心寻求进一步的帮助和维修，在进行任何手机设置更改之前，请确保备份重要的数据和信息。
