如果在学信网查询毕业证验证码失败，可能有以下几种原因。
1、输入的验证码信息错误：请再次核对输入的毕业证编号和姓名等信息是否正确，特别注意，验证码是区分大小写的。
2、毕业证不在学信网上公开：一些较早的毕业证书可能未进行电子注册，因此无法在学信网上查询，您可以尝试联系颁发毕业证的学校进行询问。
3、系统故障或网络问题：可能是由于学信网的服务器问题或您的网络连接问题导致查询失败，您可以尝试刷新页面或更换网络环境，稍后再进行查询。
如果以上方法都无法解决问题，建议您直接联系学信网的客服人员，向他们反映您的问题并寻求帮助，他们将能够提供更具体的指导，帮助您解决查询失败的问题。
