当新购买的vivo手机无法收到短信时，您可以尝试以下步骤来解决问题。
1、检查手机号码和短信功能是否正常：确保您的手机号码没有停机或欠费等异常情况，并且确认您的手机具备正常的短信功能。
2、检查短信设置和信号连接：进入手机的“设置”界面，查看短信相关设置是否正确，确认手机信号良好，能够正常连接到移动网络或Wi-Fi。
3、重启手机和重新插拔SIM卡：简单地重启设备或重新插拔SIM卡可以解决信号或短信接收问题。
4、清除短信缓存和数据：进入手机的“设置”界面，找到“应用管理”或“应用与通知”选项，选择“显示系统程序”，然后找到“短信”应用，点击“存储”，选择“清除缓存”和“清除数据”。
5、检查短信中心号码：进入手机的“设置”界面，找到“短信”或“信息”选项，查看短信中心号码是否正确，如果不确定正确的短信中心号码，请联系当地的运营商咨询。
6、检查是否设置了短信拦截或屏蔽：有些手机安全软件或第三方应用可能会拦截或屏蔽某些短信，请检查您的手机设置，确保没有误操作屏蔽了短信。
7、尝试发送短信测试：自己给自己发送一条短信，看是否能够正常接收，这有助于判断问题是否仅限于接收外部短信。
8、软件问题或硬件故障：如果以上方法均无法解决问题，可能是手机软件问题或硬件故障，此时建议您联系vivo售后服务中心或前往专业维修店进行检查和维修。
如果问题涉及个人隐私或操作复杂，建议您直接前往专业维修店寻求帮助，在尝试解决问题时，请确保备份重要数据，以防意外数据丢失。
