无法正常收发短信时，您可以尝试以下步骤来解决问题。
1、检查您的手机是否处于正常状态：确保手机有足够的电量，并且信号良好，如果手机电量不足或信号弱，可能会导致短信无法收发。
2、检查短信设置：进入手机的短信设置，确保短信功能处于开启状态，检查短信中心号码是否正确。
3、重启手机和重新插入SIM卡：重启手机或重新插入SIM卡可以解决短信收发问题。
4、检查短信存储空间：如果短信存储空间已满，可能会导致无法接收新的短信，请删除一些不必要的短信以释放空间。
5、检查短信格式和发送方：确保您发送的短信格式正确，并且确认发送方的手机号码是否正确，错误的格式或号码可能会导致短信无法发送或接收。
6、联系运营商：如果以上步骤都没有解决问题，您可以联系您的手机运营商，询问他们是否有任何服务中断或技术问题，他们可能能够提供更具体的帮助和解决方案。
7、检查手机是否有软件或硬件问题：如果以上步骤都无法解决问题，可能需要检查手机是否有软件或硬件问题，您可以尝试更新手机软件或寻求专业技术人员的帮助来解决问题。
如果您无法正常收发短信，首先需要确定问题的具体原因，然后尝试相应的解决方案，希望以上建议能够帮助您解决问题。
