如果您没有主动请求或操作相关的服务或应用，却收到了来自10086（中国移动的客服热线）的验证码信息，可能有以下几种原因。
1、系统错误：可能是由于系统错误或故障导致验证码被误发，这种情况相对较少见，但也有可能发生。
2、诈骗行为：一些不法分子可能会利用发送验证码的方式进行诈骗，他们可能会通过伪造的号码发送虚假的验证码信息，以获取您的个人信息或资金，真正的服务提供方不会无缘无故地要求您提供验证码。
3、第三方应用或网站授权：有时，某些第三方应用或网站在注册或登录时可能会请求您提供手机号码，并声称会通过短信验证码进行验证，如果这些应用或网站与移动运营商有合作关系，他们可能会通过“10086”发送验证码。
无论收到何种原因的验证码信息，建议您采取以下措施：
1、核实信息来源：确认信息是否确实来自官方渠道，如短信发送方的号码、链接等是否真实可靠。
2、不要随意提供验证码：避免将验证码信息告诉他人或用于未知来源的应用、网站等。
3、联系客服：如果您对收到的验证码信息感到困惑或怀疑其真实性，可以联系移动运营商的客服进行咨询和核实。
4、保持警惕：警惕任何要求您提供个人信息或资金的行为，特别是涉及验证码的情况。
对于无缘无故收到的验证码信息，一定要保持警惕，谨慎处理，如果您有任何疑虑，建议及时联系相关部门或机构进行咨询和核实。
