要查询移动用户的通话记录和短信记录，可以通过以下几种方法。
1、中国移动网上营业厅查询：
登陆中国移动网上营业厅，进入“我的移动”或“个人中心”，找到相应的通话记录和短信记录查询选项，输入验证码后即可查询。
2、中国移动掌上营业厅查询：
打开中国移动掌上营业厅APP，点击“我的移动”或“我的账户”，找到通话记录和短信记录选项进行查询。
3、线下查询：
前往附近的移动营业厅，携带有效身份证件及移动卡号，向工作人员说明要查询通话记录和短信记录，他们会帮助查询并打印出来。
4、电话查询：
拨打移动客服热线10086，按照语音提示操作，输入相应的指令即可查询通话记录和短信记录，电话查询比较方便快捷，但可能需要提供验证码等验证信息。
需要注意的是，通话记录和短信记录只能查询近几个月的，无法查询到所有时间段的记录，为了保护个人隐私，查询时需要提供正确的身份信息。
