当您的vivo手机无法接收短信时，您可以尝试以下步骤来解决问题。
1、检查信号连接：确保您的手机信号良好，并且处于服务区域内，如果信号弱或无法连接，可能会导致短信无法接收。
2、检查短信存储：查看手机短信存储空间是否充足，如果短信存储空间已满，可能无法接收新的短信。
3、重启设备：尝试重启您的vivo手机，这有助于解决一些临时性的软件问题。
4、检查SIM卡：确认SIM卡是否安装正确，并且状态正常，尝试重新插拔SIM卡，或者将SIM卡安装到另一部手机中，看是否能正常接收短信。
5、检查短信设置：进入手机的短信设置，确保没有设置阻止接收所有短信或来自特定号码的短信。
6、更新软件：检查手机系统和其他相关应用是否有更新，更新软件可能解决因版本过旧导致的问题。
7、联系运营商：如果以上方法均无效，建议您联系手机运营商，询问是否有可能存在网络或账户问题。
8、还原出厂设置：如果问题依旧存在，您可以考虑将手机还原到出厂设置，这将删除您的个人数据和设置，请提前备份重要数据。
9、寻求专业帮助：如果问题仍然无法解决，建议您携带手机前往vivo售后服务中心或专业手机维修店进行检查和维修。
方法仅供参考，如果问题涉及手机硬件故障，需要由专业维修人员进行处理。
