12306不发短信的原因可能有以下几种情况。
1、手机号被12306列为重点对象，例如经常进行退改签或频繁取消订单等，可能会被系统识别为潜在的风险行为或恶意行为，从而限制短信通知服务，此时需要联系客服或检查账号状态。
2、购票时预留的手机号码有误或已失效，或者预留的手机号码与当前使用的手机号码不一致，购票时预留的手机号码需要与购票账号一致，并且确保手机号码正确无误且可以正常使用，如果手机号码已经更改，需要及时更新账户信息。
3、网络延迟或系统问题导致短信没有及时发送，可以尝试重新登录账户或稍后再试，如果问题仍然存在，可以联系客服寻求帮助。
如果上述情况都已排除，建议联系铁路部门客服了解具体情况和解决方案，在购票时务必核实手机号码的准确性，并尽量保持账号的正常使用行为，避免被系统误判为风险行为而影响短信通知服务。
