收不到银行验证码信息而其他短信能够正常接收，可能有以下原因。
1、短信拦截或骚扰信息：手机可能自动拦截了银行发送的验证码短信，或者将验证码短信误归为垃圾邮件或骚扰信息，可以检查手机中的短信拦截设置或垃圾邮件箱，看是否有被拦截的银行验证码短信。
2、网络延迟：网络延迟可能导致验证码短信延迟到达，可以稍等片刻，或者尝试刷新网络重新获取验证码。
3、手机号输入错误或已停用：如果在接收验证码时输入了错误的手机号码，或者该手机号码已经停用，那么就无法收到验证码，此时需要核对手机号码是否输入正确，或确认手机号码是否仍在正常使用。
4、银行系统问题：银行系统繁忙或出现故障也可能导致验证码无法发送，可以稍后再试，或者联系银行客服咨询情况。
5、手机信号不稳定或不在服务区：如果手机信号不稳定或者不在运营商的服务区内，也可能无法正常接收验证码短信，此时可以尝试到信号良好的地方，或者确认手机信号正常。
针对以上原因，可以尝试以下解决方法：
1、检查短信拦截设置，将银行验证码短信添加到白名单中。
2、等待一段时间或刷新网络后重新获取验证码。
3、确认手机号码输入正确并处于正常使用状态。
4、联系银行客服咨询系统问题并寻求解决办法。
5、确保手机信号稳定并处于运营商服务区内。
如果以上方法都无法解决问题，建议联系手机运营商或银行客服寻求更专业的帮助。
