如果您在使用移动短信业务时遇到了退费问题，需要进行申诉，您可以按照以下步骤操作。
1、联系移动客服：您可以通过拨打移动客服电话或者前往当地移动营业厅联系客服人员。
2、说明问题：向客服人员说明您遇到的问题，例如短信业务未开通却扣费了、短信业务退订后仍然扣费等等。
3、提供相关信息：为了更快地解决问题，您需要提供相关的重要信息，例如您的手机号码、账单信息、退订记录等。
4、提交申诉：如果客服人员无法解决问题，您可以要求提交申诉，客服人员会告知您如何提交申诉，您需要根据要求提供相关信息和证据。
5、等待处理：移动公司会对您的申诉进行处理，并尽快给您回复，如果您需要进一步的帮助，您可以随时联系移动客服。
在申诉过程中，您需要提供足够的证据来证明您的权益，例如短信记录、账单截图等，您需要保持耐心和理性，以便更好地解决问题。
如果您对移动公司的处理结果仍然不满意，您可以向当地通信管理局或者消费者权益保护机构进行投诉和申诉。
如果您遇到了移动短信业务开通退费问题，您可以先与移动客服联系并说明问题，提供相关证据和信息，以便尽快解决问题。
