实名认证时收不到验证码，可以尝试以下步骤来解决问题。
1、检查手机号码是否填写正确：确保输入的手机号码是正确的，并且没有多余的空格或者符号。
2、确认手机信号良好：如果手机信号不好，或者处于信号覆盖的边缘地带，可能会导致验证码无法接收，可以尝试移动到信号好的地方再试一次。
3、检查短信拦截和防火墙设置：有时候手机的安全软件或者防火墙可能会拦截验证码短信，可以检查这些设置，确保没有被拦截。
4、尝试重新获取验证码：如果确认以上都没有问题，可以尝试重新获取验证码，有时候系统会因网络延迟等原因暂时无法发送验证码，等待片刻再试一次。
5、联系客服：如果以上方法都尝试过了还是无法收到验证码，可以联系相关的客服人员寻求帮助，他们会根据你的情况给出相应的解决方案。
6、检查手机存储空间：如果手机存储空间不足，可能会导致无法接收短信，可以清理一些不需要的文件，释放空间后再试一次。
7、更换手机号码验证：如果以上方法都无法解决问题，还可以尝试更换一个手机号码进行验证。
如果在进行上述操作后仍然无法收到验证码，可能需要联系具体的实名认证平台或者运营商进行咨询，他们可能会提供更具体的解决方案。
