当您的vivo手机无法接收短信时，您可以尝试以下步骤来解决问题。
1、检查信号连接：确保手机信号良好，并且处于服务区域内，如果信号弱或无法连接，可能会导致短信无法接收。
2、检查短信设置：确保手机的短信设置正确，进入手机的设置菜单，找到短信或信息设置，确保短信功能已启用并且处于正确的模式。
3、检查存储空间：如果手机存储空间不足，可能会导致短信无法正常接收，清理手机内存，删除不需要的文件和应用程序，确保有足够的空间来接收短信。
4、重启设备：尝试将手机关机并重新启动，这有助于解决一些临时的软件问题。
5、检查SIM卡：确认SIM卡是否安装正确并且处于启用状态，如果可能的话，尝试将SIM卡重新安装或更换一张新的SIM卡。
6、检查短信中心号码：确保手机的短信中心号码设置正确，这个号码是由运营商提供的，可以在手机的短信设置中找到并进行检查。
7、更新软件版本：确保您的手机操作系统和短信应用程序是最新版本，前往手机设置中的软件更新选项，检查并安装任何可用的更新。
8、联系运营商：如果以上方法均无效，建议您联系手机运营商，询问是否有可能存在网络故障或其他服务问题。
9、还原出厂设置：如果问题仍然存在，您可以考虑将手机还原到出厂设置，这将删除手机上的所有数据和设置，请确保在执行此操作之前备份重要数据。
如果以上方法均无法解决问题，建议您联系vivo的客户服务或前往附近的维修中心，以获取更专业的帮助和解决方案。
