身份信息与手机号验证不通过可能是由于以下原因导致的。
1、身份信息输入错误：请仔细检查您输入的身份信息是否正确，包括姓名、身份证号等。
2、手机号输入错误或格式不正确：请确认手机号码是否正确，并且符合格式规范。
3、个人信息未更新：如果您的身份信息或手机号码已经变更，但您在此前注册时使用的信息没有及时更新，也会导致验证不通过。
4、验证系统问题：验证系统本身可能存在问题，导致验证不通过，您可以尝试重新进行验证，或者联系相关客服人员寻求帮助。
如果您遇到这种问题，可以尝试以下解决方案：
1、检查并重新输入您的身份信息和手机号码，确保它们是正确的。
2、如果您的身份信息和手机号码都是正确的，可以尝试联系相关机构的客服人员，寻求他们的帮助。
3、如果您刚刚更新了身份信息或手机号码，请确保您的信息已经更新到相关系统或数据库中。
您需要确保您提供的身份信息和手机号码是准确的，并且已经更新到最新的信息，如果问题仍然存在，请联系相关机构或运营商的客服人员，他们将会提供更具体的帮助和解决方案。
