当vivo手机无法接听到电话时，您可以尝试以下步骤来解决问题。
1、检查信号强度：确保手机所处的区域具有稳定的信号覆盖，如果信号较弱，可能导致无法接听到电话。
2、检查飞行模式：确保手机的飞行模式已关闭，如果开启了飞行模式，手机将无法接收电话和信号。
3、检查音量设置：确保手机的音量设置不是静音或者振动模式，以便听到来电铃声。
4、重启设备：尝试重启vivo手机，这有助于重新建立网络信号连接。
5、检查SIM卡：确认SIM卡已正确插入并处于工作状态，可以尝试重新插拔SIM卡或者更换SIM卡进行测试。
6、更新软件：检查手机的软件版本，确保已升级到最新版本，有时软件问题可能导致通信功能不正常，更新系统可能解决此问题。
7、检查电话设置：检查手机的电话设置，确保没有设置阻止接听电话的选项。
8、联系运营商：如果问题仍然存在，建议您联系手机运营商，询问是否有可能存在网络故障或者账户问题。
9、还原网络设置：您可以尝试还原手机的网络设置，这可以解决一些软件问题导致的无法接听电话的问题，还原网络设置将清除您保存的Wi-Fi密码和其他网络设置，请谨慎操作。
如果以上方法均无法解决问题，建议您联系vivo手机售后服务或者专业维修中心，寻求更专业的帮助和解决方案。
