如果你在使用网易账号时收不到短信，可以尝试以下步骤来解决问题。
1、检查手机号码是否正确：确保你输入的手机号码是正确的，并且没有遗漏或错误。
2、核对短信接收情况：查看手机是否处于信号良好的状态，并且确保手机没有被停机或者设置拦截陌生短信，短信可能会被误判为垃圾邮件或者广告邮件而被拦截。
3、尝试重新发送验证码：在网易账号登录或者验证时，通常有一个“重新发送验证码”的选项，你可以尝试点击该选项，看看是否能够重新收到短信。
4、联系客服：如果以上方法都没有解决问题，你可以联系网易客服寻求帮助，你可以通过网易官网找到客服的联系方式，向他们描述你的问题并提供相关信息，他们会尽力帮助你解决问题。
5、检查短信发送方是否正常：短信发送方可能会出现故障或者维护，导致用户无法收到短信，你可以稍后再试或者联系网易客服了解相关情况。
希望以上方法能够帮助你解决问题，如果问题依然存在，建议你耐心等待或者寻求专业技术人员的帮助。
