手机短信和彩信打不开可能是由于多种原因导致的。以下是一些常见的问题及其解决方法。
1、网络问题：确保手机处于良好的网络状态，尝试切换到其他网络环境（如Wi-Fi或移动数据网络）后重试。
2、短信或彩信附件过大：如果彩信附件过大，可能超出手机支持的处理能力，导致无法打开，尝试下载较小的文件或联系发送者以获取其他格式的文件。
3、手机内存不足：清理手机内存，删除不必要的文件和应用，确保有足够的空间来接收和查看彩信。
4、软件问题：可能是手机短信应用或操作系统本身的问题，尝试重启设备，或者更新操作系统及短信应用至最新版本。
5、彩信设置问题：检查手机的彩信设置，确保彩信接收已启用且配置正确。
6、短信格式问题：确保发送的彩信格式正确，并且与你的手机兼容，尝试发送测试彩信到手机，以确认问题是否仅限于特定的发送者。
7、运营商问题：可能是运营商网络的问题，请联系运营商客服寻求帮助。
如果以上方法均无效，建议将手机带到专业的手机维修店进行检查，以确定是否存在硬件问题，请确保个人信息安全，谨慎处理来自未知来源的短信和彩信，避免潜在的安全风险。
