如果在京东购物时遇到手机号验证失败，并且提示联系发卡行，这可能是由于以下几个原因造成的。
1、手机号输入错误：请仔细检查输入的手机号码是否正确，确保没有输入错误或多余的空格、字符等。
2、手机号被占用：如果手机号已经被其他账户绑定，则无法再次验证，可以尝试找回密码或联系京东客服解决。
3、手机运营商问题：可能是由于手机运营商的问题导致验证失败，可以尝试更换网络环境或者联系手机运营商咨询。
4、银行发卡行问题：如果银行卡与手机号绑定存在问题，也可能导致验证失败，需要联系发卡行（即银行）解决绑定问题，可以通过拨打银行客服电话，或者前往银行柜台办理相关手续。
如果以上方法都无法解决问题，建议直接联系京东客服，寻求他们的帮助，可以通过京东官网或者京东APP上的客服入口，与客服人员取得联系，并详细描述遇到的问题，他们会尽力提供帮助。
为了确保账户安全，建议在遇到此类问题时及时进行处理，避免造成不必要的损失。
