手机收短信没有提示音，可以尝试以下步骤来解决这个问题。
1、检查手机是否处于静音或振动模式，如果是的话，需要将其调整为正常模式。
2、检查手机短信应用提示音功能是否开启，进入手机的设置，找到“声音与振动”或“通知管理”，确认短信应用的提示音设置是否开启，如果没有开启，需要打开相关开关。
3、检查手机是否因为内存不足或其他原因出现卡顿或崩溃的情况，这可能会导致短信提示音无法触发，可以尝试关闭一些后台应用或重启手机。
4、检查短信音量是否过小，如果音量过小也可能听不到提示音，进入手机的设置，调整通知音量。
5、确认手机短信应用是否更新到最新版本，旧版本的应用可能存在一些问题，导致短信提示音无法正常工作，可以前往应用商店检查并更新应用。
6、尝试清除短信应用的缓存和数据，进入手机的设置，找到应用管理，选择短信应用，然后点击清除缓存和数据。
7、如果以上方法都无法解决问题，可能需要考虑恢复出厂设置，但请注意，这将删除手机上的所有数据，所以在操作前请务必备份重要数据。
如果以上方法均无法解决问题，建议联系手机售后服务中心或相关技术支持团队寻求进一步的帮助。
