当vivo手机无法接收短信时，您可以尝试以下步骤来解决问题。
1、检查手机信号：确保手机信号良好，并且处于可以接收短信的范围内，如果信号不稳定或处于无信号区域，可能会导致短信无法接收。
2、检查短信设置：进入手机的设置，查看短信设置是否正确，确保短信功能已启用并且处于良好的工作状态。
3、检查短信中心号码：在手机设置中查找短信中心号码，确保它们是正确的，不正确的短信中心号码可能导致无法接收短信。
4、重启手机和重新插拔SIM卡：尝试重启手机，并将SIM卡重新插拔一次，看看是否可以解决问题。
5、检查存储空间：确保手机有足够的存储空间来接收新的短信，如果存储空间不足，可能会导致短信无法正常接收。
6、检查黑名单设置：检查手机中的黑名单设置，确保没有将短信发送方加入黑名单，导致无法接收其短信。
7、检查短信发送方是否正常：尝试给朋友发送一条短信，看看是否能够正常发送和接收，以排除是手机问题还是网络问题。
8、更新软件版本：确保您的vivo手机系统和短信应用是最新版本的，以防止因软件版本过旧而导致的问题。
9、联系运营商客服：如果以上方法均无效，您可以联系手机运营商的客服部门，询问是否有可能存在网络故障或其他问题导致无法接收短信。
如果问题仍然存在，建议您前往vivo售后服务中心或联系vivo客服支持，寻求进一步的帮助和解决方案。
