短信收到信息没有提示音可能有多种原因，包括但不限于以下几点。
1、手机设置：可能是手机开启了勿扰模式或者静音模式，导致短信提示音被关闭，也可能是手机音量被调至最低或者手机铃声设置成了静音，导致没有听到短信提示音，某些特定的短信应用可能被设置为静音或者通知提示音被关闭。
2、短信应用设置：短信应用本身可能存在一些问题或者设置不当，短信应用可能存在故障或者与其他应用冲突，导致无法播放提示音，如果短信应用的通知权限被禁止或者通知提示功能被关闭，也会导致无法收到提示音。
3、系统问题：手机系统可能存在一些未知的问题或者与系统更新有关的问题，导致短信提示音无法正常工作。
4、硬件问题：手机的音频硬件可能存在故障或者损坏，导致无法播放声音。
针对以上原因，可以尝试以下解决方法：
1、检查手机设置，确保手机音量和铃声设置正常，并且勿扰模式或静音模式被关闭，同时检查短信应用是否被设置为静音或通知提示音是否被关闭。
2、检查短信应用的设置，确保通知权限被允许，通知提示功能被开启，尝试重启短信应用或者卸载重新安装应用，以排除应用本身的问题。
3、检查手机系统是否存在更新或者与系统相关的问题，如果有可以尝试进行系统更新或者恢复默认设置。
4、如果以上方法均无效，可能需要检查手机的音频硬件是否存在故障或损坏，需要专业维修人员进行检修。
仅供参考，如果问题仍未解决，建议咨询手机厂商或专业维修人员以获得更专业的帮助。
