当验证码检查失败时，可以尝试以下几种方法来解决。
1、核对验证码信息是否正确：确保输入的验证码与显示的验证码完全一致，包括大小写字母、数字、特殊字符等，有些验证码是区分大小写的，所以需要注意大小写字母的正确性。
2、刷新验证码：如果验证码过期或无法识别，可以尝试刷新页面，重新获取新的验证码。
3、检查网络环境：确保网络连接稳定，避免因网络不稳定而导致验证码无法正确加载或提交失败。
4、清除缓存和Cookie：有时候浏览器的缓存和Cookie可能会导致验证码无法正确识别，可以尝试清除浏览器缓存和Cookie后重新加载页面。
5、检查浏览器插件和扩展：有些浏览器插件和扩展可能会干扰验证码的显示和识别，可以尝试禁用插件和扩展后重新加载页面。
6、联系相关平台客服：如果以上方法都无法解决问题，可以联系相关平台的客服人员，寻求帮助并解决问题。
需要注意的是，有些网站或应用程序可能会因为系统维护、升级等原因暂时无法使用验证码功能，需要耐心等待系统恢复正常后再进行操作。
