短信激活出错时，可以尝试以下步骤来解决。
1、核对输入的信息是否正确：确保输入的手机号、验证码等信息准确无误，有时候因为输入错误的信息会导致激活失败。
2、确认网络状态良好：网络状态不佳也可能导致短信激活失败，可以尝试切换到其他网络环境，比如从Wi-Fi切换到移动网络，或者尝试连接其他Wi-Fi网络。
3、稍后再试：如果是系统服务器的问题，可能需要等待一段时间后再尝试激活，可以稍等片刻，然后重新进入页面进行激活操作。
4、联系客服：如果尝试了以上方法仍然无法解决问题，可以联系相关的客服人员，向他们反映问题并寻求帮助，客服人员会提供更具体的解决方案或者帮助你解决问题。
需要注意的是，不同的服务或平台可能有不同的激活方式和解决步骤，可以根据具体的服务或平台来调整解决方法。
