如果您在使用vivo手机时遇到验证码信息收到但没有弹出的问题，您可以尝试以下几种解决方法。
1、检查手机设置：确保您没有误将手机设置为屏蔽或拦截短信验证码，进入手机的设置，查看短信或通知设置，确保允许接收短信和通知。
2、检查短信应用：确保您的短信应用是正常的，没有被冻结或停止运行，您可以尝试重启短信应用或手机，看看是否能够解决问题。
3、检查存储空间：如果您的手机存储空间不足，可能会导致短信验证码无法正常弹出，您可以清理一些不必要的文件或应用程序，释放存储空间。
4、检查信号和网络连接：确保您的手机信号良好，并且网络连接稳定，有时候网络延迟或信号不稳定也会导致短信验证码无法及时接收或弹出。
5、更新软件版本：确保您的手机系统和短信应用都是最新的版本，有时候软件更新可以解决一些已知的问题和漏洞。
6、联系运营商和银行：如果您正在尝试接收银行或其他重要服务的验证码，您可以联系相关服务提供商，确认他们是否发送了验证码，并询问是否有其他方式接收验证码（如电话通知等）。
如果以上方法都无法解决问题，建议您联系vivo手机的客服支持或前往手机维修中心寻求帮助，他们可能能够更深入地检查手机并找到解决问题的方法。
