如果买家投诉商家短信骚扰，可以采取以下步骤应对。
1、保持冷静：遇到骚扰短信时，首先要保持冷静，不要立即回复或采取过激行为。
2、确认投诉内容：仔细阅读投诉内容，了解骚扰短信的具体情况，包括发送时间、内容、频率等。
3、联系买家：通过平台内的消息或电话等方式，与买家取得联系，了解买家的具体情况和诉求，并表达歉意。
4、查明事实：核实是否有发送骚扰短信的行为，并查明发送短信的原因，是否是因为平台或商家的推广信息、订单状态更新等。
5、停止发送短信：如果确实存在发送骚扰短信的行为，应立即停止发送，并采取措施确保不再发生类似情况。
6、向买家道歉：对于给买家带来的不便和困扰，向买家道歉，并表达诚意和愿意解决问题的态度。
7、沟通解决方案：与买家协商解决方案，如提供优惠券、赔偿等，以消除买家的不满和投诉。
8、反馈平台：将情况反馈给平台客服，让平台了解具体情况并介入处理，以确保买家的权益得到保障。
9、加强内部管理：对于商家而言，应加强内部管理，规范营销行为，避免发送骚扰短信等不当行为的发生，要保护买家的个人信息和隐私，避免信息泄露和滥用。
对于买家的投诉，商家应认真对待，积极处理，以维护良好的商业信誉和客户关系，商家应遵守相关法律法规和平台规定，规范营销行为，保护消费者权益。
