关于中国移动境外短信收费退款的问题，可以按照以下步骤进行。
1、联系客服：拨打中国移动客服热线“10086”，根据语音提示选择相应的人工客服，向其说明情况，包括发送境外短信的时间、接收方信息、收费情况等细节，并表达退款的意愿。
2、提供相关证明：可能需要提供相关的身份证明、手机号码、短信记录等证据来证明该费用是由于误操作或其他非自愿原因产生的。
3、等待审核和处理：客服会对申请进行审核，如果确认存在误收费的情况，会给出退款的具体方案和处理时间。
4、关注账户动态：在等待退款期间，可以关注自己的账户动态，如果有任何变化，及时与客服联系。
具体的退款政策和流程可能因中国移动的规章制度和实际情况而有所不同，如果无法直接通过客服热线解决，也可以前往当地的中国移动营业厅，向工作人员说明情况并寻求帮助，要确保提供的信息准确无误，并遵循官方的流程和要求来申请退款。
