电话收不到短信息的原因可能有以下几点。
1、手机欠费：无法接收短信可能是因为手机欠费导致停机，可以及时充值并重启设备查看是否能恢复短信接收功能。
2、短信功能设置异常：有时候可能不小心将短信功能设置异常，可以检查短信设置是否正常，包括短信中心的号码设置是否正确等。
3、网络问题：如果所在地区的信号较弱或者信号被干扰，也可能接收不到短信，网络延迟或者网络状态不佳也可能导致短信无法及时接收，可以尝试更换环境或时间段试试，或者查看是否开启了屏蔽拦截等。
4、短信格式不支持：一些非正常的短信格式也可能导致接收方无法正常查看或接收，可以尝试更改短信格式后重新发送。
5、号码被拉黑或投诉：如果号码被对方拉黑或者投诉，可能会无法接收到来自该号码的短信，可以尝试联系接收方查看是否存在这种情况。
6、手机存储空间不足：手机内存满也可能无法接收新的短信，可以清理一些不需要的文件或数据后重试。
7、手机硬件或软件问题：手机硬件故障或软件问题也可能导致无法正常接收短信，可以尝试重启手机或恢复默认设置等，如果问题仍然存在，可能需要联系手机制造商或运营商寻求进一步的帮助。
如果以上方法都无法解决问题，建议联系手机运营商查询是否存在其他因素导致短信无法接收。
