如果电话和短信都收不到，可能是由于多种原因导致的。以下是一些可能的解决方法。
1、检查信号：确保手机信号良好，如果信号弱或没有信号，可能会无法接收电话或短信，尝试移动到开阔地带，或者等待一段时间再次尝试。
2、检查账户状态：确保没有停机或欠费等导致服务暂停的情况，如有需要，请及时充值或解决账户问题。
3、检查设置：检查手机是否设置了拦截陌生号码或短信的功能，有些手机可能会误判来自运营商或其他重要来源的短信或电话为骚扰电话，并将其拦截，请检查相关设置并确保没有误操作。
4、重启手机：尝试重启手机，有时候可以解决临时的技术问题。
5、检查手机存储空间：如果手机存储空间不足，可能会影响短信和电话的正常接收，请清理不必要的文件，确保手机有足够的存储空间。
6、联系运营商客服：如果以上方法都没有解决问题，建议联系手机运营商的客服寻求帮助，他们可能需要检查网络状态、账户状态或其他技术问题。
7、检查手机硬件问题：如果手机出现硬件故障或损坏，也可能导致无法接收电话或短信，如有必要，请将手机送至专业维修店进行检查和维修。
方法仅供参考，如果问题仍然存在，建议及时咨询相关专业人士的意见和建议。
