电话和短信都收不到信息可能是由多种原因造成的。以下是一些常见的原因和相应的解决方法。
1、信号问题：可能处于信号较差的区域，导致电话和短信无法接收，可以尝试移动到信号较好的地方，看是否能够解决问题。
2、手机设置问题：可能是手机设置不正确，导致无法接收电话和短信，检查手机是否处于正常状态，包括是否开启了飞行模式或屏蔽了未知号码的来电和短信等，也需要检查短信应用是否处于运行状态。
3、SIM卡问题：可能SIM卡未正确插入或者SIM卡损坏，尝试重新插拔SIM卡或者更换SIM卡，看是否能够解决问题。
4、运营商问题：可能是运营商出现故障，导致无法接收电话和短信，可以联系运营商客服咨询相关情况。
5、手机硬件问题：如果手机出现硬件故障，也可能导致无法接收电话和短信，可以尝试重启手机，或者去专业的手机维修店进行检查和维修。
还需要注意一些特殊情况，如果设置了骚扰拦截或者黑名单，可能会误判正常的短信或电话为骚扰信息并屏蔽掉，一些应用程序可能会占用短信功能，导致短信无法正常接收。
如果以上方法都无法解决问题，建议联系手机制造商或运营商的客服寻求进一步的帮助，他们可以提供更专业的建议和解决方案。
