如果您的新卡号收不到短信，您可以尝试以下几种方法来解决这个问题。
1、确认手机号码是否正确：请确保您提供的手机号码是正确的，并且与您的银行卡预留手机号一致。
2、检查短信是否被拦截：有些手机可能会误将部分短信（如银行或其他机构的验证短信）归类为垃圾短信或广告短信，您可以检查手机中的短信拦截功能，确保没有将银行的短信屏蔽或拦截。
3、联系银行客服：如果确认手机号码无误且未设置拦截功能，您可以联系银行客服，他们可以帮助您查询是否发送了短信验证信息，并帮助您解决收不到短信的问题。
4、检查手机信号和网络连接：确保您的手机信号良好，并且网络连接正常，信号不稳定或网络问题可能导致短信接收延迟或无法接收。
5、前往银行柜台咨询：如果以上方法都无法解决问题，您可以前往银行柜台咨询工作人员，他们可以帮助您进一步排查问题并找到解决方案。
如果您在进行重要操作（如修改密码、转账等）时无法收到短信验证信息，为了保障账户安全，建议您先暂停操作，并及时联系银行客服或前往银行柜台解决问题。
